Il Mail Marketing Automation è una strategia di Web marketing che prevede l’utilizzo di specifici software in grado di automatizzare una molteplicità di operazioni di marketing sul web, con invio di mail personalizzate, al fine di aumentare il numero di contatti e vendite.
A titolo di esempio...
A titolo di esempio...
- automatizzazione delle attività di Web marketing con invio automatico di mailpersonalizzate e targettizzate;
- invio di mail personalizzate agli utenti che visitano il tuo sito;
- raggiungi nuovi Clienti;
- fidelizzi i tuoi Clienti;
- aumenti il fatturato;
- riduci i tempi (e i costi) di lavoro sul web;
- ottimizzazione e minimizzazione del lavoro degli addetti interni, liberandoli per altre mansioni;
Questa strategia di Web Marketing, consente di inviare, automaticamente, mail personalizzate ad un insieme profilato di utenti, targettizzati in base a:
- caratteristiche demografiche
- geografiche
- loro interessi
- attività svolte online
- navigazione sul tuo sito
Il software è in grado di tracciare le azioni che compiono gli utenti, ritenute strategiche ai fini del Web marketing, come ad esempio:
- la compilazione di una form di contatto, in una specifica area del tuo sito che identificherà gli "Interessi" del tuo utente/Cliente
- l’acquisto di un prodotto o servizio specifico
- l’aggiunta di un prodotto nella "lista dei desideri" (WishList) di un Ecommerce
- il mancato acquisto dopo l'aggiunta di prodotti nel carrello
- la navigazione di un utente sul sito (interesse specifico per determinate aree/servizi/prodotti)
Gli strumenti di Mail Marketing Automation sono in grado di registrare il comportamento degli utenti. I nostri esperti di Web marketing, in funzione dei dati raccolti, proporranno delle specifiche azioni, mirate alle oggettive necessità ed esigenze dei navigatori, arrivando ad un grado di personalizzazione unico ed esclusivo.
Gli effetti di una strategia di Mail Marketing Automation sono facilmente individuabili e riassumibili in:
- alta personalizzazione dell’offerta commerciale corrispondente alle aspettative dei navigatori (alto riscontro)
- promozioni mirate (in relazione al comportamento e alle aspettative dell'utente/Cliente)
- aumento delle conversioni
- fidelizzazione della clientela acquisita
- Brand awareness (affermazione del tuo Brand)
- gestione snella ed automatizzata di una serie di azioni ripetitive e replicabili che risultano lunghe e laboriose se gestite "manualmente"
Il Mail Marketing Automation è uno degli strumenti più efficaci per trasformare gli utenti in Clienti.
Le differenze sostanziali tra una newsletter inviata indistintamente ad un intero database di contatti ed una, inviata attraverso un software di Mail Marketing Automation ad utenti profilati in funzione delle preferenze espresse nella loro navigazione, sono:
- percentuale molto più alta di aperture, mail “aperte”
- maggiore interesse e interazione dell’utente con i contenuti della mail in quanto mirate precisamente in funzione della sua navigazione e quindi dei suoi interessi e preferenze
- aumento della % di conversione.
Database, target, e flussi di comportamento
Il punto di partenza è la costruzione di un database dettagliato e profilato, dal quale sarà possibile estrapolare dati per ottenere un preciso target di utenti a cui inviare automaticamente specifiche mail in funzione dei suoi interessi conclamati. Il database servirà anche per raccogliere e catalogare il "comportamento online" di un utente o Cliente che sta visitando il tuo sito istituzionale o Ecommerce, una landing page o una singola pagina web.
Il database dialoga con il software di Mail Marketing Automation, il quale permette la creazione di flussi di comportamento, che definiscono le operazioni automatiche da eseguire.
L’iscrizione di un nuovo utente, il completamento di un ordine online, la richiesta di una recensione possono essere considerati come dei “flussi di comportamento” a cui rispondere con un'azione di Web marketing, con l'invio di una mail personalizzata.
Esempi di Mail Marketing Automation
AUGURI DI COMPLEANNO
A tutti piace ricevere gli auguri, ma se a questi, si aggiunge anche un buono sconto interessante, ecco che la probabilità di ottenere una conversione aumenta considerevolmente.
Esempio concreto: alla data di compleanno di ogni utente profilato, verrà inviata in automatico, una mail del tuo Business (mail di auguri personalizzata), offrendo un buono sconto da utilizzare nel suo prossimo acquisto. Inserendo anche una temporalità, entro la quale verrà applicato lo sconto, otterremo il risultato di massimizzare le conversioni.
Effetto
FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE e AUMENTO DEL NUMERO DI CONVERSIONI
OFFERTE PROMOZIONALI
Durante i periodi di “bassa stagione” non c’è niente di meglio che ravvivare le vendite con un’offerta specifica mirata a risvegliare l’interesse dell’utente verso il tuo Brand.
Esempio concreto: invio automatico di un "codice sconto" per offrire un ulteriore opportunità di acquisto nel tuo Ecommerce. Analogamente in ambito “turistico”, per creare occupazione nei periodi di “bassa stagione”. Il sistema invierà in automatico, delle promozioni (concertate preventivamente) incentivanti alla prenotazione, colmando i periodi solitamente meno produttivi.
Effetto
INCREMENTARE LE CONVERSIONI e
AUMENTARE LE VENDITE
AUMENTARE LE VENDITE
IL PREMIO
Offrire un “Premio” dopo un’azione portata a termine dall’utente, giudicata strategica per successive azioni di Web marketing (…e profilare precisamente i Clienti/utenti). Il premio può essere sottoforma di sconto o di altro prodotto in omaggio sulla vendita. Per "avere qualcosa"....dobbiamo "dare qualcosa"..... che sia tangibile. Banale ma, nessuno fa nulla...per nulla in cambio.
Esempio concreto: incentivare l’iscrizione alla newsletter aziendale, richiedendo alcune informazioni che aiutino a profilare con precisione il nostro utente, proponendo uno sconto o un omaggio per acquistare sul tuo sito.
Effetto
FIDELIZZAZIONE, ACQUISIZIONE DI DATI DI PROFILAZIONE
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CARRELLO ABBANDONATO
Il Mail Marketing Automation è una potente cura alla “sindrome da carrello abbandonato”. Invio di una mail (con il carrello già precompilato, fino a dove il Cliente aveva inserito i suoi dati) per “ricordare” ai navigatori, gli articoli non acquistati. E' altamente performante per concludere l’acquisto, soprattutto abbinando l'azione con un ulteriore “sconto/vantaggio”.
Esempio concreto: nel tuo Ecommerce l’utente ha appena aggiunto un articolo al carrello ma proprio al momento della conferma d’ordine è uscito dal sito. Poche ore dopo riceve una mail personalizzata in cui gli si ricorda che ha un carrello “in sospeso”, e se parzialmente compilato, con i dati già inseriti, così che debba unicamente provvedere al pagamento.
Effetto
FIDELIZZAZIONE, INVITO ALL'AZIONE, INCREMENTO DELLE VENDITE
RECENSIONE
Che si tratti di una Struttura Ricettiva, di un locale, di un negozio o di un Ecommerce, le Recensioni sono l’equivalente del “Passaparola”, sono importantissime. Rassicurano il navigatore che è nel tuo sito. Aiutano l’utente ad orientarsi e a scegliere con più consapevolezza. Automatizzare le "Richieste di Recensione" è una strategia utilizzata da tutti i siti di Successo di Ecommerce (Amazon, Zalando, ecc), ma non solo.
Esempio concreto: il tuo Cliente ha appena acquistato un articolo d’abbigliamento, dopo aver avuto la conferma della consegna, puoi automatizzare la richiesta di recensione con una mail personalizzata, aumentando considerevolmente il numero di recensioni e conseguentemente l'affidabilità del sito.
Effetto
FIDELIZZAZIONE, RASSICURAZIONE PER I CLIENTI
FACEBOOK CONNECTOR
Utilizzando degli specifici software di Mail Marketing Automation, possiamo dialogare direttamente con la tua Pagina Facebook Aziendale, raccogliendo le informazioni dalle “reaction” dei post collocati in evidenza attraverso una campagna pubblicitaria a pagamento.
Esempio concreto: nella tua Pagina Fan di Facebook, hai pubblicizzato una promozione e molte persone hanno messo “mi piace” al post. A tutti coloro che avranno interagito, verrà inviata una mail specifica in cui si ricorda la promozione e si invita l’utente all’azione. Azione mirata a chi ha dimostrato interesse.
Effetto
FIDELIZZAZIONE, INVITO ALL'AZIONE
F.A.Q.
Cosa fare quando non si possiede un database ben fornito e strutturato?
Nessun problema, perchè il primo obiettivo del Mail Marketing Automation è proprio quello di “costruire”, nel tempo, e prevedendo una serie di "offerte" e implementazioni, un database strutturato, in modo tale da profilare ogni utente che rilascia i suoi dati in funzione delle preferenze espresse nella navigazione.
Che tipo di interventi devo eseguire?
Il Mail Marketing Automation funziona quando viene integrato con il sito web. Che sia un sito istituzionale, un Ecommerce o il canale Social Aziendale. Gli interventi tecnici saranno finalizzati al corretto collegamento delle piattaforme e alla definizione dei “flussi di comportamento” ritenuti importanti, rientrano tra le azioni preliminari.
Top Sui Motori è al tuo fianco per definire al meglio la strategia da adottare e perespletare tutti gli interventi strategici di Web Marketing e tecnici necessari.
Che tipo di scontistiche devo adottare per le mie offerte?
L’offerta è tale nel momento in cui viene giudicata appetibile agli occhi dei navigatori a cui è stata proposta.
In funzione del settore merceologico e delle marginalità di ogni singolo settore si andrà ad applicare uno sconto. Non esiste una scontistica generalizzata già predefinita. I nostri esperti faranno le dovute valutazioni del caso insieme a te. Statisticamente uno sconto “appetibile ed interessante” incrementa le vendite e/o le conversioni anche oltre il 20%. Impossibile predeterminare con precisione la % di incremento.
In funzione del settore merceologico e delle marginalità di ogni singolo settore si andrà ad applicare uno sconto. Non esiste una scontistica generalizzata già predefinita. I nostri esperti faranno le dovute valutazioni del caso insieme a te. Statisticamente uno sconto “appetibile ed interessante” incrementa le vendite e/o le conversioni anche oltre il 20%. Impossibile predeterminare con precisione la % di incremento.